Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ALLOPNEUS (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») collecte, utilise, stocke et protège vos données à caractère personnel lorsque vous visitez et utilisez le site internet allopneeus.com (ci-après « le Site »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles dans le strict respect de la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016, la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, ainsi que toutes les dispositions légales françaises et européennes applicables.

Nous vous invitons à lire attentivement cette politique avant d'utiliser notre Site ou de nous fournir vos données personnelles. En accédant à notre Site et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de Confidentialité.

1. Identité du Responsable de Traitement

Conformément à l'article 13 du RGPD et aux dispositions de la loi Informatique et Libertés, nous vous informons que le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse électronique indiquée ci-dessus.

2. Données Personnelles Collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre Site et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter différentes catégories de données personnelles vous concernant. Ces collectes s'effectuent de manière directe (lorsque vous nous les fournissez volontairement) ou de manière indirecte (par le biais de technologies de traçage et d'analyse).

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous interagissez avec notre Site, vous pouvez être amené(e) à nous communiquer les informations suivantes :

• Informations d'identification : nom, prénom, date de naissance ;
• Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone ;
• Informations de compte : identifiant de connexion, mot de passe (chiffré), préférences de compte ;
• Informations de commande : détails des produits commandés (pneumatiques, jantes, accessoires), adresse de livraison, adresse de facturation ;
• Informations de paiement : coordonnées bancaires partielles (les données complètes de paiement sont gérées par nos prestataires de paiement sécurisé) ;
• Informations relatives à votre véhicule : marque, modèle, année de fabrication, dimensions des pneumatiques ;
• Communications : messages envoyés via notre formulaire de contact, échanges avec notre service client ;
• Avis et évaluations : commentaires et notes déposés sur nos produits ou services.

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines données techniques et comportementales :

• Données de connexion : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, fournisseur d'accès à internet ;
• Données de navigation : pages visitées, durée des visites, liens cliqués, pages de provenance (URL référente), termes de recherche utilisés sur le Site ;
• Données de l'appareil : identifiant unique de l'appareil, type d'appareil (ordinateur, tablette, smartphone), résolution d'écran, paramètres de langue ;
• Données de localisation : localisation géographique approximative déduite de l'adresse IP (pays, région, ville) ;
• Données de cookies : informations stockées par les cookies et technologies similaires déposés sur votre terminal (voir section 7 de la présente politique).

2.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons également recevoir des données vous concernant de la part de tiers, notamment :

• Des réseaux sociaux, si vous choisissez de vous connecter à notre Site via un compte de réseau social ou si vous interagissez avec nos contenus sur ces plateformes ;
• Des partenaires commerciaux et prestataires de services marketing, dans le cadre de campagnes publicitaires ou promotionnelles ;
• Des organismes publics ou administratifs, dans le cadre d'obligations légales.

3. Finalités et Bases Légales des Traitements

Conformément au principe de limitation des finalités posé par l'article 5 du RGPD, vos données personnelles ne sont collectées que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes. Voici les différentes finalités pour lesquelles nous traitons vos données :

3.1 Exécution du contrat et gestion des commandes

Base légale : exécution d'un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD).

Nous utilisons vos données pour :

• Traiter et expédier vos commandes de pneumatiques et accessoires ;
• Gérer la facturation et les paiements ;
• Organiser la livraison ou la mise à disposition des produits commandés ;
• Gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• Vous permettre de créer et gérer votre espace client ;
• Assurer le service après-vente.

3.2 Respect des obligations légales

Base légale : respect d'une obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD).

Nous traitons vos données afin de :

• Respecter nos obligations comptables et fiscales ;
• Répondre aux demandes des autorités compétentes (douanes, fisc, autorités judiciaires) ;
• Satisfaire aux exigences légales en matière de droit de la consommation, notamment le Code de la consommation français ;
• Conserver les preuves contractuelles conformément aux délais légaux de prescription.

3.3 Intérêts légitimes

Base légale : intérêts légitimes poursuivis par le responsable de traitement (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD).

Nous traitons vos données dans l'intérêt légitime de :

• Améliorer notre Site, nos produits et nos services ;
• Prévenir et détecter les fraudes, les activités malveillantes et les abus ;
• Assurer la sécurité informatique de notre Site ;
• Réaliser des statistiques d'audience et d'utilisation du Site ;
• Personnaliser votre expérience de navigation.

3.4 Consentement

Base légale : consentement de la personne concernée (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD).

Avec votre consentement préalable et explicite, nous pouvons :

• Vous envoyer des communications marketing, des newsletters et des offres promotionnelles par voie électronique ;
• Déposer des cookies non essentiels sur votre terminal à des fins analytiques et publicitaires ;
• Vous proposer des contenus personnalisés basés sur vos préférences et votre historique d'achats ;
• Partager vos données avec des partenaires commerciaux à des fins de prospection ciblée.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

4. Partage des Données avec des Tiers

ALLOPNEUS s'engage à ne pas vendre vos données personnelles à des tiers. Toutefois, dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons être amenés à partager certaines de vos données avec les catégories de tiers suivantes :

4.1 Prestataires de services

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers qui traitent vos données en notre nom et pour notre compte, en qualité de sous-traitants au sens du RGPD. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données. Il s'agit notamment de :

• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions financières ;
• Transporteurs et logisticiens : pour la livraison de vos commandes ;
• Hébergeurs et fournisseurs d'infrastructure informatique : pour l'hébergement et la maintenance de notre Site ;
• Prestataires d'analyse web : pour mesurer et analyser l'audience de notre Site ;
• Outils de gestion de la relation client (CRM) : pour la gestion de nos communications avec vous ;
• Prestataires d'emailing : pour l'envoi de nos communications commerciales et transactionnelles ;
• Services de support client : pour répondre à vos demandes d'assistance.

4.2 Partenaires commerciaux

Dans certains cas et uniquement avec votre consentement préalable, nous pouvons partager vos données avec des partenaires commerciaux sélectionnés, notamment des fabricants de pneumatiques, des garages partenaires ou des assureurs, afin de vous proposer des offres adaptées à vos besoins.

4.3 Autorités légales et judiciaires

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données personnelles à des autorités administratives, judiciaires ou gouvernementales lorsque la loi nous y oblige, ou lorsque cela est nécessaire pour :

• Répondre à une injonction judiciaire ou à une demande d'une autorité compétente ;
• Protéger nos droits légaux ou ceux de nos utilisateurs ;
• Prévenir ou détecter une fraude ou une activité illicite ;
• Assurer la sécurité des personnes.

4.4 Cession d'activité

En cas de fusion, acquisition, cession totale ou partielle de notre activité, ou toute autre forme de restructuration, vos données personnelles peuvent être transférées à l'entité absorbante ou acquéreuse. Nous vous en informerons préalablement par email ou par un avis visible sur notre Site.

5. Sécurité des Données

ALLOPNEUS accorde une importance primordiale à la sécurité de vos données personnelles. Conformément à l'article 32 du RGPD, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer un niveau de sécurité adapté au risque.

5.1 Mesures techniques

• Chiffrement des données : toutes les transmissions de données entre votre navigateur et notre Site sont chiffrées via le protocole TLS (Transport Layer Security) ;
• Protocole HTTPS : notre Site utilise exclusivement le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges ;
• Chiffrement des mots de passe : vos mots de passe sont stockés sous forme hachée et ne sont jamais conservés en clair ;
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion : nos infrastructures sont protégées par des systèmes de sécurité avancés ;
• Sauvegardes régulières : nous effectuons des sauvegardes régulières afin de prévenir toute perte accidentelle de données ;
• Contrôle d'accès : l'accès à vos données est strictement limité aux personnes habilitées et nécessitant d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions.

5.2 Mesures organisationnelles

• Formation et sensibilisation de notre personnel à la protection des données personnelles ;
• Mise en place de procédures internes de gestion des incidents de sécurité ;
• Signature d'engagements de confidentialité par l'ensemble de nos collaborateurs ;
• Audits réguliers de sécurité de nos systèmes d'information ;
• Gestion rigoureuse des habilitations et des droits d'accès.

Malgré ces précautions, aucun système de sécurité n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) dans les 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD, et à vous en informer dans les meilleurs délais lorsque cela est requis.

6. Durées de Conservation des Données

Conformément au principe de limitation de la conservation posé par l'article 5, paragraphe 1, point e du RGPD, vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmenté des délais légaux de prescription applicables.

À l'expiration de ces délais, vos données sont soit définitivement supprimées, soit anonymisées de façon irréversible à des fins statistiques.

7. Politique relative aux Cookies

Notre Site utilise des cookies et technologies similaires (pixels de suivi, balises web, stockage local) conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés et aux recommandations de la CNIL.

7.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre Site. Les cookies permettent notamment de mémoriser vos préférences, d'analyser votre comportement de navigation et de vous proposer des contenus et publicités adaptés.

7.2 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site (gestion du panier, authentification, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies analytiques et de mesure d'audience : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre Site (pages visitées, durée de visite). Soumis à votre consentement.
• Cookies de fonctionnalité : permettent de mémoriser vos préférences (langue, région). Peuvent nécessiter votre consentement selon leur nature.
• Cookies publicitaires et de ciblage : utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt. Soumis à votre consentement.
• Cookies de réseaux sociaux : permettent le partage de contenu sur les réseaux sociaux. Soumis à votre consentement.

7.3 Gestion de vos préférences en matière de cookies

Lors de votre première visite sur notre Site, un bandeau d'information vous informe de la présence de cookies et vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en accédant à notre gestionnaire de consentement disponible en bas de page de notre Site.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Notez cependant que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation et l'utilisation de certaines fonctionnalités de notre Site.

Pour plus d'informations sur la gestion des cookies, nous vous invitons à consulter notre Politique de Cookies disponible sur notre Site.

8. Vos Droits sur vos Données Personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

8.1 Droit d'accès (article 15 du RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et le cas échéant, d'en obtenir une copie ainsi que des informations sur les traitements effectués (finalités, catégories de données, destinataires, durées de conservation, etc.).

8.2 Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Vous avez le droit de demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez également compléter des données incomplètes en fournissant une déclaration complémentaire.

8.3 Droit à l'effacement — « droit à l'oubli » (article 17 du RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque :

• Les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
• Vous retirez votre consentement et il n'existe pas d'autre base légale au traitement ;
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe pas de motif légitime impérieux ;
• Les données ont fait l'objet d'un traitement illicite ;
• La suppression est nécessaire pour respecter une obligation légale.

Ce droit est cependant limité par certaines obligations légales de conservation.

8.4 Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas spécifiques, notamment lorsque vous contestez l'exactitude des données ou vous opposez à leur traitement.

8.5 Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)

Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat.

8.6 Droit d'opposition (article 21 du RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles lorsque celui-ci est fondé sur notre intérêt légitime, notamment pour la prospection commerciale. En cas d'opposition à la prospection commerciale, vos données ne seront plus traitées à cette fin sans délai.

8.7 Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative.

8.8 Droit de définir des directives post-mortem

Conformément à la loi Informatique et Libertés modifiée, vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données après votre décès.

8.9 Comment exercer vos droits ?

Pour exercer l'un ou plusieurs de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Afin de traiter votre demande, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux (2) mois supplémentaires en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, auquel cas nous vous en informerons.

9. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de notre activité, certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne (UE) ou de l'Espace économique européen (EEE). Ces transferts peuvent intervenir notamment lors du recours à des prestataires de services informatiques ou d'analyse dont les serveurs sont localisés en dehors de l'UE/EEE.

Nous veillons à ce que tout transfert de données hors UE/EEE soit encadré par des garanties appropriées conformément au Chapitre V du RGPD, notamment :

• Décision d'adéquation de la Commission européenne : transferts vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat ;
• Clauses contractuelles types (CCT) : adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection équivalent à celui offert au sein de l'UE ;
• Règles d'entreprise contraignantes (BCR) : pour les groupes d'entreprises disposant de telles règles approuvées par les autorités de contrôle compétentes ;
• Mécanismes de certification : tels que reconnus par le RGPD.

Vous pouvez obtenir des informations sur les garanties mises en place pour ces transferts en nous contactant à l'adresse email indiquée à la section 1 de la présente politique.

10. Protection de la Vie Privée des Mineurs

Notre Site et nos services sont exclusivement destinés aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles relatives à des enfants mineurs.

Si vous êtes le parent ou le tuteur légal d'un mineur et que vous pensez que celui-ci nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l'adresse [email protected]. Nous procéderons alors à la suppression des données concernées dans les plus brefs délais.

Conformément à l'article 8 du RGPD, si nous devions être amenés à traiter des données de mineurs de 15 ans dans le cadre de services de la société de l'information reposant sur le consentement, nous veillerions à obtenir l'autorisation des titulaires de l'autorité parentale.

11. Liens vers des Sites Tiers

Notre Site peut contenir des liens hypertextes renvoyant vers des sites internet de tiers (partenaires, réseaux sociaux, fabricants de pneumatiques, etc.). ALLOPNEUS n'exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenu responsable de leurs pratiques en matière de protection des données personnelles.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité de ces sites tiers avant de leur communiquer vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité ne s'applique qu'au Site allopneeus.com.

12. Base Légale du Marketing Direct

Si vous avez consenti à recevoir nos communications commerciales lors de votre inscription ou de votre commande, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des informations sur nos produits et services par voie électronique (email, SMS).

Conformément aux dispositions de l'article L.34-5 du Code des postes et des communications électroniques et de l'article L.221-20 du Code de la consommation, vous disposez à tout moment du droit de vous désabonner de nos communications commerciales :

• En cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chacun de nos emails commerciaux ;
• En nous contactant directement à l'adresse [email protected] ;
• En modifiant vos préférences de communication dans votre espace client.

Le désabonnement sera effectif dans un délai maximal de dix (10) jours ouvrés suivant votre demande.

13. Droit de Rétractation et Protection du Consommateur

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français, vous bénéficiez d'un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Dans le cadre de l'exercice de ce droit, nous traitons les données personnelles nécessaires à la gestion du retour et du remboursement.

14. Délégué à la Protection des Données (DPO)

Dans le cadre de notre engagement en faveur de la protection des données personnelles, et conformément aux dispositions du RGPD, nous avons évalué la nécessité de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse suivante :

15. Réclamations auprès de l'Autorité de Contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par ALLOPNEUS n'est pas conforme aux dispositions du RGPD ou de la loi Informatique et Libertés, vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, qui est la :

Nous vous encourageons cependant à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions traiter votre réclamation directement et trouver une solution amiable à votre préoccupation.

16. Mentions Légales

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN), les informations légales relatives à l'éditeur du Site allopneeus.com sont accessibles dans nos Mentions Légales, disponibles sur notre Site. Ces mentions comprennent notamment l'identité de l'éditeur, les coordonnées de l'hébergeur et toutes les informations légalement requises.

17. Modifications de la Politique de Confidentialité

ALLOPNEUS se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour s'adapter à l'évolution de la réglementation applicable, à nos pratiques en matière de traitement des données ou à nos activités commerciales.

En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par :

• Un avis visible sur notre Site ;
• Un email envoyé à l'adresse que vous nous avez communiquée, si vous disposez d'un compte client ;
• Toute autre méthode de notification appropriée.

La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour. Votre utilisation continue du Site après notification d'une modification vaut acceptation de la politique révisée.

18. Droit Applicable et Juridiction Compétente

La présente Politique de Confidentialité est régie par le droit français, notamment :

• Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ;
• La loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée ;
• La loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l'économie numérique ;
• Le Code de la consommation français ;
• Le Code civil français ;
• Le Code de commerce français.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de la présente politique, les juridictions françaises seront seules compétentes, sous réserve des dispositions impératives du droit applicable en matière de protection des consommateurs.

19. Contact

Pour toute question, demande ou réclamation relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Politique de Confidentialité – ALLOPNEUS – allopneeus.com – Dernière mise à jour : 14 avril 2026